Aviso de Privacidad

 

 

 

Introducción

En Chantlimex entendemos la importancia de los datos personales tanto para nuestros usuarios como para nuestros clientes. Estamos comprometidos con tus derechos de privacidad y protección de datos.
 
Esta Política de privacidad describe el tratamiento de la información personal proporcionada o recopilada en los sitios web y aplicaciones (“la Plataforma”) en los que se publica esta Política de privacidad o redirigidos a esta. Esta Política de Privacidad está de acuerdo con la legislación vigente en los países y regiones donde operamos. En algunos casos, podemos incluir información adicional y avisos de privacidad aplicables únicamente a ciertas regiones.
 
Esta política explica los fines para los que se pueden procesar tus datos personales. Por favor, lee esto con atención. Al utilizar la Plataforma o cualquier servicio derivado de ella, aceptas que te hemos informado sobre el uso que hacemos de los datos personales recopilados.
 
Esta política no es aplicable a otros colectivos distintos de los indicados en la misma.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de Datos?

Cuando mencionamos “Chantlimex”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos estamos refiriendo a la empresa Chantlimex, tal y como aparece especificado en nuestros Términos y Condiciones.
 
Si tienes alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros al siguiente correo: soporte@chantlimex.com

- Datos personales que tratamos

Chantlimex accederá a los siguientes datos personales:
 
a) Datos personales proporcionados voluntariamente por agentes:
 

• Nombre completo
• Dirección completa / dirección comercial registrada
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información de facturación
• Otros datos de contacto (Id.Whatsapp, Id. línea, Id Skype, Id. Messenger, Id. Wechat y / o URL del Sitio web).
• Geolocalización, solo si el agente activa esta opción en su dispositivo
• Cualquier dato personal enviado directamente a Chantlimex

 
b) Datos personales recopilados automáticamente por Chantlimex: a medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, logs, pixeles y otras tecnologías similares.

 

• Datos del dispositivo: el sistema operativo, la versión o identificadores únicos. Por ejemplo, el nombre de la red móvil que usa el dispositivo.
• Datos sobre la ubicación: Solo en el caso de que permita su uso. La ubicación se puede determinar mediante la dirección IP, datos GPS, los puntos de acceso de Wi-Fi y las torres de servicios móviles. En todo caso se utilizará para habilitar funcionalidades que requieren de su ubicación para proporcionar el servicio. También podríamos usarlos para proporcionar anuncios relacionados con tu ubicación.
• Datos de navegación: información sobre la actividad en nuestros sitios web, que incluye los sitios desde los que accede a nuestro sitio web, búsquedas realizadas, fecha y hora de las visitas, interacción con anuncios o publicidad, alertas creadas y duración de la visita. Esta información  nos permite mostrarte sugerencias sobre anuncios similares a los que has buscado y/o mostrarte anuncios personalizados y relacionados con dichas búsquedas.

 
En el caso de que utilices tu perfil en una red social (como Facebook o Google) para registrarte en nuestros sitios web (en aquellos supuestos en que la plataforma lo permita):
 
Esta funcionalidad es voluntaria, e implicará que adicionalmente a tu nombre de Usuario en la correspondiente red social, también accedamos a otros datos de tu perfil como tu dirección, nombre, identificador, sexo, imagen, contactos, grupos, aficiones e intereses u otros en función de la configuración de tu privacidad en la correspondiente red social. Nosotros únicamente accederemos a los datos que hayas autorizado a estas entidades a comunicarnos y para las mismas finalidades que si te registraras directamente con nosotros. Lo anterior será informado con carácter previo a tu acceso por esta vía, si bien en todo caso recomendamos que leas atentamente los términos y condiciones de uso de dichas plataformas con carácter previo con el fin de obtener información detallada sobre las correspondientes implicaciones.  Sin los mínimos datos requeridos no podremos crear una cuenta de usuario.
 
Algunos datos de los mencionados anteriormente son obligatorios y deben proporcionarse para poder prestar nuestros servicios. Si no se proporcionan, no podremos proporcionar los servicios. Esos campos suelen estar marcados con un asterisco o una advertencia que te informará al respecto.

Chantlimex como encargado del tratamiento

Chantlimex tendrá la condición de Encargado del Tratamiento, en base al Anexo específico establecido para ello en nuestros Términos y Condiciones, cuando trate los siguientes datos de los que el Cliente es Responsable del Tratamiento:

Datos personales de propietarios e interesados en los inmuebles incorporados por los agentes a la plataforma

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Detalles de la propiedad (al publicar un anuncio): dirección total o parcial, imágenes / videos, descripción y características, detalles de contacto (Id.Whatsapp, Id. línea, Id.Skype, Id. Messenger, Id. Wechat) y / o URL del Sitio web.

 

Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados ​​con los fines descritos en esta política. Esta política se basa en la normativa que aplicable, las opciones y los controles que le son aplicables. Podemos utilizar la información recopilada para:

 

• Registrarte como agente y crearte una cuenta.
• Prestar nuestros servicios, de acuerdo con el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Chantlimex o las que se establezcan en el futuro con cada uno de los agentes.
• Responder a las consultas o solicitudes de información realizadas por los agentes.
• Cargar los anuncios en los sitios web.
• Mantenerte informado sobre nuestros servicios, actividades, proyectos, actualizaciones y nuevos sitios web o características de las aplicaciones mediante avisos / boletines enviados por correo electrónico y / u otros medios electrónicos.
• Personalizar contenido y experiencias. La información que nos proporciones nos permitirá generar perfiles de usuario para poder ofrecerte anuncios, productos o servicios de Chantlimex o de nuestros Partners de forma personalizada.
• Operar, comprender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios web, productos, servicios y operaciones.
• Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o que se consideren ilegales.

 

Base legal

Chantlimex puede tratar tus datos personales con cualquiera de las siguientes bases legales:

• Si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, bien como Responsables del Tratamiento o como Encargados: administrar las cuentas y prestar nuestros servicios.
• Para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Chantlimex.
• Basado en tu consentimiento otorgado o nuestro interés legítimo (solo donde sea aplicable) para mantenerte informado sobre los productos y servicios de Chantlimex y para enviar comunicaciones de tu interés utilizando los datos de contacto proporcionados.

Información que compartimos con terceros

Chantlimex solo compartirá tus datos personales con otras entidades en los siguientes casos:

 

• Portales o plataformas que publican anuncios, sin perjuicio de que en estos casos puedan aplicar otros Términos y Condiciones y Política de Privacidad propias de estas webs destinatarias.
• Cuando solicitas un servicio y / o más información a través del formulario de contacto puesto a tu disposición a tal efecto.
• Si publicas un anuncio en nuestras plataformas, tus datos de contacto (que nos proporcionaste), así como la información sobre la propiedad o el producto incluido en el anuncio, se publicarán y todos nuestros visitantes y usuarios tendrán acceso a él.
• Para el resto de propósitos, tus datos personales no serán compartidos, vendidos ni divulgados. Sin embargo, tus datos personales pueden ser comunicados a las autoridades reguladoras u otros terceros según la ley aplicable.
• La información también podrá ser transferida sin consentimiento expreso en el siguiente caso: por reorganización, fusión, venta, alianza estratégica o colaboración empresarial, cesión, transferencia u otra disposición de todo o una parte de nuestro negocio, los activos o acciones (también en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares).
• Además, donde sea aplicable, si solicitas la portabilidad de tus datos, se los comunicaremos al destinatario que nos indiques.

Dependiendo de las finalidades, es posible que necesitemos dar acceso a tus datos personales a:

• Afiliados o Proveedores de servicios que pueden tratar tus datos personales según las instrucciones de Chantlimex, siempre aplicando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable. Entre otros y a modo de ejemplo, dependemos de proveedores para el alojamiento de datos, envío de comunicaciones electrónicas o para soporte y desarrollo general del sitio web.
• Otras empresas del grupo Chantlimex, en base a un interés legítimo intragrupo (en aquellos países donde aplique esta base legal), por cuestiones de gestión interna, sujetos a las leyes de privacidad aplicables.

Tus derechos

Con el fin de gestionar tus datos personales, tienes derecho* a solicitar:
 

• El derecho a solicitar el acceso a tus datos personales: puede consultar Chantlimex sobre el tratamiento de tus datos personales y acceder a ellos.
• El derecho de supresión de tus datos personales.
• El derecho a rectificar tus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
• El derecho a retirar tu consentimiento, sin que esto pueda afectar a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada
• Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente de tu País y / o región.
• El derecho a la portabilidad de los datos personales: si deseas que tus datos personales sean tratados ​​por un Responsable del tratamiento diferente, Chantlimex permitirá la transferencia de tus datos personales al nuevo Responsable del tratamiento indicado.
• El derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales.
• El derecho a oponerse al tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

*Ten en cuenta que solo podrás ejercer aquellos derechos aplicables en tu país o región.
 
En cualquier caso, todos los datos personales vinculados a la cuenta, así como cualquier información y/o contenido incluido en ella, serán cancelados a partir del momento en que el agente ejerza su derecho de supresión. Asimismo, en caso de que el usuario ejerza su derecho de supresión en relación con sus datos personales necesarios para la prestación de los servicios en la Plataforma, Chantlimex se verá obligado a dar por terminada su relación con el usuario, dando de baja al mismo, quien no tendrá derecho a presentar ninguna reclamación a este respecto. Esto, sin perjuicio de la obligación del bloqueo establecida en la(s) normativa (es) de Protección de Datos que fuesen aplicables.
 
Se podrán ejercitar los derechos a través de la dirección de email: soporte@chantlimex.com  

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Chantlimex cuenta con medidas de seguridad para evitar que tu información personal se pierda, utilice o se acceda a ella accidentalmente de forma no autorizada, o que se altere o divulgue de forma inapropiada. Además, limitamos el acceso a tu información personal a los proveedores que necesitan procesar esa información solo por razones comerciales. En estos casos, nos aseguramos de que tu información personal sea procesada siguiendo nuestras instrucciones y protegida por el deber de confidencialidad.
 
Para protegerte, hemos implementado procedimientos para detectar cualquier violación de seguridad y te notificaremos a ti y a la Autoridad de Protección de datos correspondiente sobre cualquier violación, según corresponda y de acuerdo con nuestras obligaciones legales aplicables. Sin embargo, a pesar de la diligente implementación de tales medidas el usuario debe saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Chantlimex tratará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de privacidad y conservará tus datos según lo dispuesto por las leyes y regulaciones aplicables.

Los criterios que seguimos al respecto están determinados por:

• La finalidad del tratamiento de los datos personales recogidos y el cumplimiento de dicha finalidad. Esto significa que conservaremos tus datos mientras estén disponibles y hasta que canceles tu cuenta.
• Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en nuestro interés legítimo (según corresponda), hasta que lo revoques o te opongas al tratamiento.
• Tiempos de conservación obligatorios por disposiciones contractuales y reglamentarias.

Ten en cuenta que en algunos casos Chantlimex tiene la obligación de conservar determinados datos personales de los usuarios por un período adicional de tiempo en función de la normativa de Protección de Datos aplicable.

Confidencialidad

Los profesionales que trabajan en Chantlimex que pueden intervenir de cualquier forma en los servicios prestados al usuario se comprometen a no revelar ni utilizar la información a la que puedan acceder con un fin distinto al informado en esta Política. En cualquier caso, cualquier información proporcionada por el usuario se considerará confidencial y no podrá utilizarse para fines distintos a la gestión de la cuenta del usuario y / o los servicios contratados con Chantlimex (si los hubiera). En este sentido, nos comprometemos a no revelar información sobre el usuario excepto en aquellos casos que sea legalmente exigible.

Transferencias internacionales

Chantlimex opera a nivel mundial, por lo que en algunos casos será necesario que tus datos se transfieran a terceros países con fines operativos. Dichas transferencias podrían realizarse a:

• Las entidades del grupo empresarial al que pertenece Chantlimex.
• Los proveedores de servicios con los que sea preciso compartir tu información

En todo caso, únicamente se transferirán los mínimos datos necesarios para cumplir con las finalidades expuestas en esta política de privacidad.
Si tus datos personales se transfieren fuera de tu país de residencia, nosotros:
 
Trataremos tus datos en un territorio que tu país haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado para la información personal; o en caso contrario o que no exista dicha previsión, nos aseguraremos de que se proporcionen las garantías adecuadas para proteger tu información personal,  como pueden ser las cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes (BCR por su nombre en inglés), códigos de conducta o aquellos mecanismos que legalmente permitan realizar dichas transferencias con un nivel de protección adecuado. Puedes solicitar más información sobre los mecanismos utilizados a nuestro Delegado de Protección de Datos incluido una copia de las cláusulas contractuales utilizadas.

Categorías especiales de datos o datos sensibles

No recopilaremos ni procesaremos ningún dato personal que pueda ser considerado especialmente sensible o incluido en las categorías especiales de datos personales, a menos que dichos datos se hayan proporcionado explícitamente por el usuario, en cuyo caso serán eliminados cuando se tenga conocimiento de ello. Las categorías especiales de datos personales incluyen información relacionada con la raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o similares, afiliación a sindicatos, datos genéticos, datos biométricos utilizados con fines exclusivos de identificación de un individuo, datos de salud, vida sexual u orientación sexual.

Política sobre el uso de la Plataforma por parte de menores

La Plataforma no está diseñada ni dirigida a menores de edad, según la edad establecida en cada país, los cuales no podrán utilizarla sin la autorización de sus padres o tutores legales. En este sentido, no recopilamos información de personas menores de dicha edad de manera deliberada. En cualquier caso, si alguno de los padres o tutores legales cree que sus hijos nos han facilitado datos personales sin su consentimiento, deberán comunicárnoslo escribiendo a soporte@chantlimex.com

 

Marketing directo

Nos comprometemos a no utilizar tus datos personales con fines de marketing directo sin tu consentimiento previo, expreso o tácito, según corresponda en tu país de residencia.

Si, en cualquier momento, deseas dejar de recibir información comercial o promocional de Chantlimex o de terceros, puedes darte de baja directamente de las campañas de marketing o de nuestras alertas de forma gratuita, poniéndote en contacto con nosotros según se indica en el apartado de derechos y/o en tu panel de preferencias dentro de tu cuenta de usuario. También puedes utilizar el procedimiento de exclusión voluntaria o de baja proporcionado en cualquier mensaje promocional enviado por Chantlimex.

Ten en cuenta que, incluso si decides no suscribirte o si decides cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos promocionales o boletines informativos, es posible que debamos seguir comunicándonos contigo en relación con información importante de naturaleza no comercial, como resolución de problemas, inactividad o falta de uso, detección y prevención de errores o, en general, cumplimiento del Aviso Legal y procedimientos operativos de la Plataforma.

Redes Sociales

Chantlimex te informa que, al solicitar seguirnos en nuestros perfiles o páginas de redes sociales, trataremos tus datos personales (siempre de acuerdo con tu configuración de privacidad en la correspondiente red social y su política de privacidad) con el fin de incluirte como uno de nuestros seguidores e interactuar contigo.
 
Nuestra conexión, en base a tu configuración, es posible que sea publica en tu perfil y en tu muro para que tus amigos puedan recibir notificaciones al respecto. Nosotros, por defecto solo podremos ver tu nombre y tu imagen de perfil. Es decir, no tendremos acceso a detalles personales adicionales ni a tu actividad de la red social a menos que hayas dado acceso a “todos” o que tu perfil sea completamente público.
 
Te informaremos a través de redes sociales sobre nuestras actividades, eventos, noticias, productos o servicios ofrecidos por Chantlimex o nuestros socios. Si ya no deseas recibir esta información, sólo tienes que hacer clic en “dejar de seguir”. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos.
 
Te informamos que es posible que tus comentarios los publiquemos fuera de la plataforma de la red social o utilizando otras herramientas diferentes a TWITTER API o FACEBOOK API. Para hacerlo contaremos con tu previo consentimiento, sin modificar, traducir o eliminar cualquier parte del contenido del mensaje. Además, siempre haremos referencia a tu nombre de usuario completo. Una vez que ese contenido de la red social haya sido borrado, o modificado, nosotros haremos todos los esfuerzos posibles para eliminarlo o modificarlo dentro de las 24 horas siguientes siempre que hayamos sido notificados.
 
Chantlimex utilizará a terceros (Google Ads, Facebook Ads, etc) para mostrarte información o publicidad relativa a sus servicios o productos, hacer remarketing y/o crear audiencias similares a aquellos usuarios que se registren para obtener información adicional sobre los productos de Chantlimex en redes sociales. Dichos proveedores únicamente tratarán los datos en nombre de Chantlimex y de manera encriptada. Podrás inhabilitar y controlar el uso de cookies y dispositivos similares según indican en sus políticas de privacidad.
 
Chantlimex no podrá acceder, modificar o cancelar tus datos personales de Redes Sociales, sólo la Red Social correspondiente puede hacer esto. Si necesitas saber más sobre cómo las Redes Sociales procesan tus datos, puedes visitar su política de privacidad aquí:
 
Facebook
 
Twitter
 
Instagram
 
Youtube
 
Linkedin
 
 
Chantlimex permite que todos los usuarios hagan comentarios y opinen libremente, pero para mantener la funcionalidad adecuada de las redes sociales y preservar un ambiente agradable, se deben seguir algunas reglas básicas de participación. En este sentido, nos reservamos el derecho de eliminar tus comentarios, imágenes y cualquier otro contenido de esta página si:
 

• Se utiliza lenguaje inapropiado, como vulgaridades, insultos, blasfemias, incitaciones al odio o cualquier otra cosa que se considere de naturaleza ofensiva.
• Se acosa o amenaza a cualquier persona, marca, organización o colectivos sociales.
• Se amenazan los derechos fundamentales y las libertades públicas
• Se infringe el derecho al honor, la intimidad personal y familiar o el derecho a la propia imagen.
• Tu comentario contiene datos personales de terceros o está protegido por cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual.
• Tu comentario contiene virus o cualquier componente que pueda dañar o impedir el funcionamiento normal de las redes, los sistemas o los equipos informáticos de Chantlimex o de terceros.
• Se utiliza con fines comerciales o promocionales, no está relacionado con la publicación o las actividades de Chantlimex y se publica repetidamente (spam).
• Se utiliza con fines relacionados con actividades ilegales.

 
En este sentido, podemos bloquear a los usuarios que infrinjan las reglas anteriores, por lo que ya no podrás hacer comentarios. Chantlimex se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes, incluidos los datos relacionados para encontrar al autor de cualquier comentario que infrinja la legislación vigente.
 
Las Redes Sociales ofrecen varias funcionalidades que permiten a los usuarios interactuar con otros usuarios, como realizar comentarios o dar opiniones sobre los comentarios de otros. Debes entender que todas estas interacciones serán públicas en función de tu configuración y pueden ser vistas por terceros que estén registrados en Redes Sociales y no podemos controlar el uso que hagan otros usuarios de Redes Sociales de esta información. Por ejemplo, el envío de mensajes no solicitados. Por lo tanto, no somos responsables de dicho uso por terceros.
 

Facebook Fanpage

 
 
En Chantlimex, utilizamos páginas de Facebook de las cuales somos corresponsables junto con Facebook Ireland Limited o cualquiera de sus posteriores denominaciones empresariales (en adelante FB):
 
Como corresponsables del tratamiento únicamente analizamos el uso que se hace de nuestra página en FB. FB te proporciona la información relacionada con dicho tratamiento mediante su política de privacidad que puedes encontrar aquí:
 
https://www.facebook.com/privacy/explanation
 
 
FB también proporciona la parte esencial de nuestro acuerdo como corresponsables y que actualmente puedes encontrar bajo este vínculo:
 
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
 
 
Como parte del servicio de estadísticas de FB, nosotros únicamente recibimos datos estadísticos anonimizados y no tenemos acceso a datos personales tratados por FB para este servicio. La base legal para el tratamiento de datos estadísticos anonimizados es el interés legítimo que tenemos en obtener mayor información sobre los intereses de los visitantes de nuestras páginas de FB.

Toma de decisiones automatizadas

En Chantlimex generamos perfiles de usuarios. Para ello utilizamos cookies (si es necesario el consentimiento por la normativa que se le aplica, se lo solicitaremos previamente) y tecnologías similares que nos permiten recopilar información sobre las búsquedas que has realizado, las secciones en las que has hecho clic, etc. Esta información nos permite, por ejemplo, almacenar tu dirección IP seudonimizada para enviarte comunicaciones comerciales basadas en tu ubicación.

Enlaces a otros sitios web, aplicaciones o plataformas

La Plataforma incluye enlaces a otros sitios web, aplicaciones o plataformas que consideramos que pueden ser potencialmente informativos y útiles para ti. Sin embargo, ten en cuenta que no apoyamos ni recomendamos el contenido y / o los servicios proporcionados en el mismo y que no somos responsables de sus políticas de privacidad o términos de uso. En este sentido, te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web que puedas visitar. Recuerda que las disposiciones de este documento solo se aplican a los datos personales recopilados y / o procesados ​​por Chantlimex.

Modificaciones a la política de privacidad

Solo usaremos tus datos personales como se establece en la Política de privacidad aplicable en el momento de la recopilación de tus datos personales. Chantlimex se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de dichas modificaciones en nuestra Plataforma. Por ello, te recomendamos que consultes la Política de Privacidad cada vez que accedas a la Plataforma. Puedes determinar si se ha realizado dicha revisión consultando la fecha en la que se actualizó por última vez esta política. El uso de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de los mismos.

Si en cualquier momento decidimos utilizar datos personales con fines distintos a los indicados en el momento de la recopilación, te comunicaremos dicha decisión por correo electrónico, siempre que tengamos tu dirección de correo electrónico. En caso de que sea necesario tu consentimiento, tendrás la oportunidad de autorizar o no dichos usos.

En caso de que alguna de las cláusulas de esta Política de Privacidad sea eliminada o considerada nula y sin efecto, esto no afectará al resto de condiciones que seguirán siendo plenamente válidos y efectivos bajo la normativa vigente en cada momento.

Fecha última actualización

 

12 junio 2024